Guía Google Business Profile 2023

Si tienes un negocio y todavía no has creado y completado tu ficha de Google Business Profile (Antes Google My Business) esta es tu oportunidad de hacerlo correctamente.  Si ya tienes una, es posible que te sirva para optimizarla.

En esta guía he detallado todo el proceso para destacar tu negocio local con una ficha de Google Business Profile bien diseñada y gestionada.

Ahora mismo muchas empresas están consiguiendo mayor visibilidad y clientes gracias a un buen perfil en Google. Tú también puedes hacerlo si prestas atención a estos sencillos pero útiles consejos.

Antes de entrar en materia, te voy a enseñar qué es Google Business Profile y cómo puede ayudarte a obtener más clientes.

Para redactar este artículo he consultado con José Peña de Tuwebdecero.com experto en posicionamiento SEO.

Si quieres llevar tu negocio a los primeros lugares de Google, tienes que leer su Guía sobre SEO local.

¿Qué es Google Business Profile?

Google Business Profile es una herramienta que permite a las empresas crear una presencia en línea en Google, a través de la cual pueden comunicar su información empresarial, como su ubicación, horario de atención, servicios ofrecidos y opiniones de clientes.

La herramienta es gratuita y fácil de usar, y ayuda a las empresas a mejorar su visibilidad y conectar con potenciales clientes en línea.

Además, Google Business Profile también ofrece estadísticas sobre la actividad en la página, lo que puede ayudar a las empresas a mejorar su estrategia de marketing en línea y a comprender mejor a su audiencia.

¿Qué tipo de negocios pueden registrarse en Google Business Profile?

Sé que te estarás preguntando si tu negocio cumple con las características o tipología para acceder a esta poderosa herramienta. Enseguida te enseño cuáles negocios pueden acceder a la creación de un perfil comercial en Google:

• Empresas que ofrecen productos o servicios en una determinada localidad y que realizan negociaciones directas con sus clientes.
• Oficinas o agencias que venden paquetes de viaje o seguros para ser usados en otras localidades.
• Espacios y organizaciones con una dirección propia o con autorización de uso.
• Negocios que, aunque no presten servicios directamente a clientes, tengan una dirección local definida.
• Empresas que ofrezcan productos o servicios en alguna localidad, aunque sea solo por una temporada anual.

Si tu empresa se encuentra clasificada como parte de este listado, entonces no tendrás problemas en crear tu ficha y verificarla.

¿Por qué Google Business Profile es importante para tu negocio?

Si tienes un negocio local y deseas llegar al siguiente nivel en cuanto a ventas y popularidad, la ficha Google Business Profile es una excelente oportunidad. Enseguida te cuento las razones por las cuales es importante crear tu perfil cuanto antes:

• Mejora la visibilidad en Google Maps y búsquedas locales: Al crear un perfil en Google Business, tu negocio aparecerá en los resultados de búsqueda local y en Google Maps, lo que facilita que los clientes encuentren información sobre tu empresa y su ubicación.
• Proporciona información relevante a los clientes: Tu perfil de Google Business puede incluir información importante para los clientes, como horarios de apertura, direcciones, teléfonos de contacto y reseñas de clientes anteriores.
• Ayuda a construir credibilidad y confianza: Al tener un perfil de Google Business completo y actualizado, demuestras que tu negocio es auténtico y legítimo, lo que puede generar confianza en los clientes potenciales.
• Ofrece herramientas de marketing gratuitas: Google Business ofrece herramientas de marketing gratuitas como la publicación de ofertas y la creación de publicaciones, lo que puede ayudar a tu negocio a conectarse con los clientes de manera más efectiva.
• Permite interactuar con los clientes: Los clientes pueden interactuar contigo a través de los comentarios y reseñas en tu perfil, lo que permite recibir feedback directo y responder preguntas o inquietudes que puedan tener.
• Ayuda a la optimización del motor de búsqueda local: Al incluir información precisa y relevante en tu perfil de Google Business, puede ayudar a que tu negocio aparezca en más búsquedas locales relevantes.

Cómo configurar y administrar tu perfil comercial de Google

Es el momento de mostrarte cómo rellenar tu ficha de manera correcta para que sea aceptada y empieces a aparecer en Google sin complicaciones:

Para configurar y administrar un perfil en Google Business Profile, sigue estos pasos:

1- Visita la página de Google Business Profile en https://www.google.com/business/ y haz clic en «Comenzar ahora».

2-Ingresa el nombre y la dirección de tu negocio. Si Google encuentra una coincidencia, selecciona el resultado que se ajuste a tu negocio.

3-En la siguiente pantalla, describe tu negocio y selecciona las categorías que mejor representen tus productos o servicios.

4- Agrega la información de contacto de tu negocio, incluyendo el número de teléfono y el sitio web.

5- Verifica tu negocio en Google (puedes seguir rellenando la ficha y hacer el proceso de verificación al final).

No olvides que es muy importante completar el proceso de verificación en Google Business Profile, hasta que no lo hagas la ficha no estará completamente activa.

Si has proporcionado datos confiables, el proceso de comprobación te resultará muy sencillo. Una vez Google recibe la petición contactará contigo por uno de estos medios:

Verificación por correo postal

El método más común y efectivo para la verificación de Google Business Profile es a través del correo postal. Al seleccionar este método de comprobación, Google te enviará un sobre postal a la dirección suministrada por ti en el registro.

Dentro de este sobre postal se encuentra un código de verificación que deberás ingresar en el formulario de comprobación de la plataforma. Si ingresas el código de manera correcta, en pocos instantes tu proceso de acreditación estará listo.

Verificación por llamada telefónica

A través de este método Google intentará llamar a tu número telefónico ingresado al momento de llenar la ficha. A través de esta llamada podrán saber si tus datos proporcionados son ciertos, y recibirás un código de verificación que debes anotar para evitar olvidarlo.

Verificación por SMS

Cuando no es posible realizar la comprobación de tu cuenta a través de otros métodos, se activa la verificación a través de este método.

Con esta forma de verificación recibirás un SMS con un código que te permitirá mostrar la veracidad d tu cuenta y tus datos. Aunque este método es poco común, muchas empresas pueden ser autenticadas mediante un SMS.

Verificación por correo electrónico

Otra forma de verificar tu Cuenta Google Business Profile es con tu correo electrónico. Es preciso que sepas que este tipo de verificación no es decisión del usuario.

A través de tu email recibirás el código de verificación que usarás para autenticar tu perfil en esta herramienta.

Y ahora sigamos con el último paso.

6- Completa tu perfil de Google Business Profile agregando fotos, horarios de atención, descripción detallada, preguntas y respuestas frecuentes, entre otros.

Recuerda que una vez que hayas creado tu perfil de negocio, podrás actualizar la información en cualquier momento a través de la plataforma de Google Business Profile. Además, el perfil puede ser enlazado con otros servicios de Google, como Google Maps y Google Search, para hacer que tu negocio sea más fácilmente accesible para tus clientes.

Optimiza el perfi de Google Business Profile para mejorar el SEO local

La optimización del perfil  es un aspecto clave de la estrategia de SEO local para cualquier negocio.

Al organizar bien tu perfil de empresa en Google, puedes asegurarte de que tu negocio aparezca en los resultados de búsqueda local en Google Maps y en las búsquedas de Google.

Este proceso implica varios pasos como la inclusión de información detallada de la empresa, nombre, dirección, número de teléfono y horario de atención.

Enseguida te comparto un listado de acciones oportunas para mejorar el SEO local a través de la optimización de tu perfil empresarial de Google:

• Verificar la información de contacto: Asegúrate de que la información de contacto, incluyendo la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico, sea correcta y esté actualizada.
• Agregar horario de atención: Asegúrate de agregar los horarios de atención, incluyendo días de la semana y el horario de apertura y cierre.
• Agregar fotos: Agrega fotos de alta calidad del negocio, el equipo de trabajo, productos, e imágenes interiores y exteriores.
• Obtener reseñas: Pide a los clientes que dejen reseñas en la ficha de tu negocio en Google. Las reseñas positivas pueden mejorar significativamente la cantidad de clics que recibe la ficha de tu negocio.
• Optimizar la descripción: Escribe una descripción clara y detallada de tu negocio que incluya palabras clave relevantes para el SEO de tu nicho en particular.
• Seleccionar categorías apropiadas: Asegúrate de que la categoría principal de tu negocio sea la más relevante, y selecciona categorías secundarias si es necesario.
• Implementar Palabras Clave en Título: Pon palabras clave importantes en el título de tu perfil.
• Integrar la ubicación: Asegúrate de incluir la ubicación en el título, descripción y otras partes de la ficha de tu negocio para ayudar a los usuarios que buscan negocios similares en su área.
• Actualizar regularmente: Mantén la ficha del negocio actualizada con información relevante y fotos nuevas periódicamente.

Cómo utilizar las reseñas de Google Business Profile para mejorar tu reputación en línea

Las reseñas que tus clientes dejan en tu Google Business Profile son una gran oportunidad para aumentar tu reputación en línea y mejorar la confianza de tu público objetivo. Sin embargo, es preciso preocuparse por obtener reseñas positivas que incrementen realmente tu credibilidad.

Para obtener más y mejores reseñas para tu perfil de Google Business Profile, existen algunas tácticas que puedes implementar:

• Pide a tus clientes que dejen una reseña: Incluye una nota en tus comunicaciones con tus clientes para pedirles que dejen una reseña en tu perfil de Google Business Profile después de realizar una compra o utilizar tus servicios.
• Haz que sea fácil y conveniente: Proporciona a tus clientes el enlace directo a tu perfil de Google Business Profile y asegúrate de que sea fácil para ellos encontrar el lugar donde pueden dejar una reseña.
• Responde a todas las reseñas: Trata de responder a cada una de las reseñas que recibas en tu perfil de Google Business Profile. Esto muestra a tus clientes que valoras sus opiniones y estás dispuesto a interactuar con ellos.
• Ofrece una excelente experiencia al cliente: Trabaja para ofrecer una excelente experiencia al cliente en cada interacción que tengas con ellos. Cuando los clientes tienen una experiencia positiva, es más probable que dejen una reseña positiva.
• Utiliza el marketing por correo electrónico: Considera enviar un correo electrónico de seguimiento después de que los clientes hayan utilizado tus servicios para pedirles una reseña y proporcionales un enlace directo a tu perfil de Google Business Profile.
• Publica buenas fotos en tu perfil de Google Business Profile: Publica fotos de calidad con la ubicación de tu negocio, tus productos y servicios, los eventos que hayas organizado para atraer clientes, etc. Estas fotos podrían llamar la atención de los usuarios y llevarte a obtener más reseñas.

Aquí te dejo un truco para conseguir más reseñas: 

Consejos para mantener tu ficha de Google

No basta con crear y verificar una ficha para destacar sobre tu competencia y lograr captar más clientes. Por ello, vamos a ver algunos consejos importantes para que logres posicionar tu marca a nivel local a través de esta herramienta.

• Aporta datos verdaderos de tu negocio. Indicar información falsa solo hará que pierdas credibilidad y descienda tu reputación.
• Mantén la información siempre actualizada.
• Utiliza el poder de las imágenes: Colocar buenas imágenes de tu negocio y de sus servicios es importante para impactar de manera positiva en tu audiencia. Un truco sencillo pero muy útil es geolocalizar las imágenes al momento de la fotografía.
• Destaca los puntos fuertes de tu negocio. Trabaja en lo que te diferencia de tu competencia y promociona tu ficha haciendo hincapié en esa característica.
• Pide a tus clientes que te dejen reseñas y siempre respóndelas (sean positivas o negativas). Ahora tienes un enlace que puedes enviar a tus clientes y te facilita que dejen la reseña.
• Mantén tu ficha «viva» informando de las novedades de tu negocio con la opción de publicaciones, haz mínimo una publicación al mes.

No olvides que uno de los puntos más fuertes de Google Business Profile son las reseñas, hoy en día todos los usuarios buscamos en Google antes de comprar y obviamente nos fijamos en las reseñas de los negocios. Es muy importante que pidas reseñas a tus clientes satisfechos, busca una forma de «recordarlo» y que sea casi imposible no hacerlo.

Google Business Profile es una herramienta imprescindible para cualquier negocio que quiera tener visibilidad en Internet. De forma gratuita, Google te facilita la posibilidad de actualizar la información de tu empresa en las búsquedas de Google o Google Maps.

Sigue estos consejos, trabaja el posicionamiento local y verás cómo alcanzarás el éxito con tu ficha de servicios y productos locales.

¿Ya tienes tu ficha de Google Business Profile?