07/03/2023
10 min 
Te gustaría trabajar como Community Manager Freelance, pero tienes mil dudas ¿cuáles son sus funciones? ¿Cuánto cobra? ¿cómo vivir de la gestión de redes sociales?
En esta Guía para el Community Manager Freelance ,voy a intentar despejar todas estas dudas, incluyendo la parte que más te interesa, cuánto cobra un community Manager.
Para ello, tanto si quieres ser freelance, cómo si quieres trabajar por cuenta ajena, voy a explicarte las cualidades, formación y competencias que debe tener un buen profesional de las redes sociales, y cómo conseguir clientes como Community Manager autónomo.
El Community Manager Freelance, como todas las profesiones digitales está en auge. En los últimos años se ha escrito mucho sobre esta profesión, sin embargo, todavía hay muchas empresas que no tienen claro cuáles son sus funciones, ni los conocimientos que deben tener estos profesionales de las redes sociales.
¿Qué es un Community Manager?
Un Community Manager es el profesional especialista en redes sociales encargado de construir, gestionar y moderar las redes sociales de una marca o empresa. Debe hacer crecer y defender la imagen de la marca para la que trabaja en el ámbito digital.
Parece fácil ¿verdad? Pues no, no lo es tanto como parece. La gestión de una marca en redes sociales exige unos conocimientos, habilidades y técnicas que es necesario aprender y trabajar.
Formarse es muy importante, bien sea por tu cuenta, o con algún programa de formación para Community Managers. Pero al igual que la formación, la experiencia es muy importante.
Salir al ruedo así sin más, no es tarea fácil, el día a día de un Community Manager no es sencillo. Antes de intentar trabajar como Community Manager Freelance, te aconsejo que primero te formes, y después empieces a gestionar tus propias redes sociales, para crearte una marca y tener experiencia.
Vamos a ver en profundidad cuáles son las funciones y habilidades que debe tener un buen profesional en la gestión de las redes sociales.
¿Qué hace un Community Manager Freelance?
Cuando trabajas como autónomo, si quieres trabajar bien, no sólo vas a ejercer de Community Manager, también deberás asumir la función de Social Media Manager, ya que a final de cuentas, eres tú el que lo vas a hacer todo, la estrategia y la gestión ¿lo habías tenido en cuenta?
– El primer paso antes de empezar a publicar es siempre crear una estrategia, para ello deberás hacer un social media plan, si no sabes muy bien cómo hacerlo te dejo aquí un paso a paso para crear un social media plan. Y si te suscribes a la web, te llevas una plantilla para hacer auditorías de Instagram.
– Calendario de publicaciones, debes definir uno, teniendo en cuenta los objetivos que marcarás junto con tu cliente, debes presentárselo al cliente todos los meses.
– Crear contenido atractivo para cada red social, dependiendo de los objetivos marcados. No puedes publicar lo mismo en Twitter que en Instagram.
– Diseñar imágenes y vídeos atractivos que ayuden a reforzar el contenido en las redes sociales. Para ello no es necesario ser diseñador gráfico y no es exigible a la tarea del Community Manager. Existen herramientas de diseño, como Canva o aplicaciones como CapCut que te pueden ayudar en esta tarea.
Pero si quieres aumentar el precio de tus servicios, te aconsejo que o bien aprendas tú o bien subcontrates a un diseñador, un buen diseño aportará un plus a los formatos.
– Monitorizar las publicaciones que realizas para poder medir su impacto. Con esta información podrás saber qué tipo de publicaciones funcionan mejor, los mejores horarios para publicar y poder responder de forma rápida y eficiente a los comentarios que hagan en ellas.
– Escucha activa y filtraje de las novedades del sector. Tienes que filtrar información y estar al día de las novedades relevantes sobre el sector de la marca para la que trabajas. Ser los ojos de la empresa en Internet.
– Construir relaciones con los fans de la marca y fidelizarlos, interactuar con otras cuentas, no puedes programar el contenido y ya.
– Campañas de publicidad, no es imprescindible en tu profesión, pero sí recomendable saber hacer publicidad en Redes Sociales o como te comentaba antes, aliarte con alguien que sí sepa y por supuesto cobrarlo a parte.
– Gestionar crisis de reputación online. Esta es una de las tareas más complicadas de un Community Manager. Responder a un comentario negativo o desafortunado, lo antes posible es vital. Intentar dar una solución y calmar al usuario.
– Medir y realizar informes a final de mes, además en esos informes deberás analizar si se han cumplido los objetivos y tomar las medidas adecuadas según los resultados.
Habilidades del Community Manager freelance
Una habilidad es la capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con facilidad. Por lo tanto es difícil aprenderlas. O las tienes, o no las tienes.
– Creatividad, es una de las que me parece más importantes. Debes de tener ideas originales para crear contenido interesante para tu audiencia. Los usuarios están cansados de ver siempre lo mismo.
– Escribir y redactar bien, ¿se puede aprender a redactar? Tal vez sí, pero te tiene que gustar escribir, conseguir redactar contenidos que enganchen, y eso no es fácil. También puedes hacer un curso de copy.
– Tecnología, te tiene que encantar, dependes de ella para la mayoría de tus funciones. Vas a tener que trabajar con múltiples herramientas y aprender constantemente a utilizar nuevas.
– Empatía, es imprescindible conectar con los usuarios de la marca, saber qué quieren, que les gusta e interactuar con ellos.
– Paciencia y mucha, piensa que tratas con personas, además eres “la imagen” de una marca. No hablas por tu boca si no por la de tu cliente. Debes de lidiar con comentarios desagradables, darles la vuelta, ser amable y tener mucha calma.
– Organización, gestionar la redes sociales de varios clientes requiere una gran organización y planificación de tu trabajo, si quieres que sea rentable y no morir enel intento.
Herramientas básicas para un Community Manager Freelance
Hay miles de herramientas para un Community Manager, te dejo las más utilizadas actualmente, o al menos las que a mí más me gustan. Aunque lo dicho hay miles.
Hootsuite
Para mí es la mejor herramienta para la gestión de redes sociales, y es una de las más usadas en el mundo. Con ella puedes gestionar varias redes sociales a la vez, programar publicaciones y monitorizar palabras clave del sector que te interese entre otras muchas utilidades. Me encanta para Twitter porque es muy visual.
Feedly
Es la primera herramienta que utilicé para hacer curación de contenidos y hoy en día la sigo utilizando. Te permite gestionar los feeds de tus blogs favoritos y de todas las publicaciones que te sean necesarias para estar al día del sector que te interese. Lo tienes todo ordenado por sectores y cuando necesitas contenido solo tienes que ir y buscarlo. Como ves es una herramienta muy valiosa para un Community Manager Freelance.
Canva
¿Qué sería de los community managers sin esta herramienta de diseño para no diseñadores? es una herramienta sencilla e intuitiva, pero muy completa para el diseño de imágenes de todo tipo. Te ofrece plantillas que puedes modificar a tu gusto. Si no sabes usar Photoshop o Illustrator, esta es tu herramienta.
¿Has probado a crear o editar tarjetas con sus plantillas? Podrás crear fantásticas tarjetas para tus seres queridos de forma sencilla y los resultados son increíbles.
Tienes tarjetas para cualquier evento del año, cumpleaños, navidades, invitaciones, halloween, etc.
Metricool
La navaja suiza de las herramientas de programación de redes sociales, es excelente para programar, medir, crear informes y un sinfín de funciones muy interesantes, es una herramienta española y además siempre están haciendo actualizaciones, imprescindible si quieres trabajar como Community Manager.
Business Suite – Creator Studio
Facebook ha dotado a las páginas de empresa de una herramienta para poder programar las publicaciones en Facebook e Instagram, es una herramienta completa, sencilla y completamente gratuita. Dependiendo de tu versión tendrás una u otra, además actualmente están implementando cambios y no sé cuál de las dos se quedará.
Si quieres saber cómo funciona Facebook Creator Studio te dejo un enlace de otro artículo.
¿Me voy a ganar la vida como Community Manager Freelance?
Actualmente la figura del community manager es muy necesaria para gestionar correctamente la presencia online de cualquier marca.
Después de la crisis en España se tiende cada vez más a externalizar este tipo de servicios, para ahorrar costes fijos y ser más eficaces en la gestión.
Creo que esta profesión muy necesaria, aunque poco valorada. ¿Te puedes ganar la vida? Por supuesto, pero…
Te aconsejo que te formes bien, y no sólo en redes sociales. Ofrece un plus. Tienes muchas opciones dentro del marketing digital:
- Publicidad (Facebook e Instagram Ads) también puedes especializarte en publicidad para Youtube o LinkedIn (no hay tantos profesionales que sepan hacerlo).
- SEO, aprender a trabajar las palabras clave, para posicionar tu blog o el de tus clientes es una muy buena elección. Puedes completar tus servicios de redes sociales con redacción de artículos, por ejemplo.
- Copywriting es la técnica de escribir textos persuasivos para vender. Actualmente una profesión también muy valorada.
- Email marketing otra opción a tener en cuenta, poner en marcha un embudo de ventas y escribir los emails de tus clientes.
6 Consejos para ser un buen Community Manager Freelance
1 – Formación. No dejes nunca de formarte. Cada día salen nuevas herramientas, las redes sociales no son estáticas, lo que hoy es bueno para tu cliente, puede que mañana no lo sea. Fórmate en Marketing digital para poder ofrecer estrategias de marketing en redes sociales.
2 – Sé humano, ante todo eres una persona que trata con otras personas. Trata de poner cara a tus usuarios. Empatiza y adáptate, piensa que tu comunidad cambiará constantemente.
3 – Confianza. Genera confianza antes de vender. Las redes sociales son perfectas para generar confianza y compromiso.
4 – Comunica de manera específica en cada red social. No puedes publicar lo mismo en Facebook que en Linkedin.
5 – Crea un calendario de publicaciones. Es muy importante que tengas en cuenta ciertas fechas y planifiques las acciones a realizar con tiempo, no hay nada peor que ir a salto de mata.
6 – Monitoriza tus acciones y las de tu competencia. No des nada por hecho. Analiza y saca conclusiones para poder virar la estrategia.
Si eres Community Manager cuéntame tu experiencia.
♥ Servicios recomendados:
- Asesoría de Redes sociales
- Mentoría de negocio para emprendedoras
- Formación en Marketing Digital y Redes Sociales
¿Eres freelance? ¿Qué opinas de los precios? Te leo en comentarios.
Que artículo muy completo Elena , me alegra saber que alguien se preocupa por nosotros los emprendedores que estamos empezando en este mundo de las redes sociales, que claro consigo y actualizado, estaré pendiente de los próximos.
Muchas gracias Elias, tengo que ponerme a escribir de nuevo.
Gracias, me quedó muy claro. Excelente resumen
Muchas gracias Astrid.
HOLA!!
QUIERO HACER UNA PREGUNTA ACERCA DE COMO COBRAR, LA TARIFA QUE COMPARTES QUE PERIODO DE TIEMPO ABARCA, POR EJEMPLO:
-Creación y optimización de perfiles (2), gestión y dinamización 5h/semana, 3 post semanales. 200€
LOS 200 € SON MENSUALES, SEMANALES O POR LA ETERNIDAD TE ATAN JEJEJE
GRACIAS Y FELICIDADES POR LA INFORMACION COMPARTIDA, ES MUY UTIL
Hola Orlando,
Como explico en el artículo no hay una tarifa exacta. Como bien comentas depende del número de redes sociales y del número de publicaciones. Respecto a las tarifas son mensuales. Y obviamente no te atan de por vida, puedes aumentarlas al año o si te piden más publicaciones.
Un saludo.
Hola Orlando,
Los precios son mensuales. Y no, no te atan de por vida. Específica bien en un contrato qué entra y que no.
Hola!
Estoy empezando a trabajar como community manager y tengo una duda que puede parecer algo muy obvio, pero quiero saber ¿cómo pago la publicidad en la red social de la empresa para la que trabajo? obviamente no me va a dar su tarjeta de crédito
Hola Cecilia, el cliente tiene que abrir una cuenta publicitaria en Facebook y te tiene que dar acceso como administrador de la cuenta publicitaria. Si tienes varios clientes también puedes abrir tú, una cuenta business manager (muy recomendado). Facebook ha anunciado que está fusionando ambas herramientas para dar mejor solución a los anunciantes. Todavía no la tienen muchas cuentas. Es importante que si vas a poner publicidad en Facebook te formes para hacerlo de forma correcta. Saludos.
bueno gracias por la guia, es interesante. Estoy valorando empezar community manager y aprendiendo poco a poco , me gusta tu blog. Y leo tus consejos, saludos..
Hola Carlos,
Muchas gracias por el comentario 🙂 No dejes de formarte y de leer mi blog y otros donde encontrarás información.
Saludos
Wow muchas gracias esa guía está excelente me ha ayudado mucho ya que estoy empezando con este tipo de trabajos mil gracias
Hola Anny,
Me alegro mucho, gracias a ti 😉
Hola Elena.
Gracias por explicar el papel del CM. Acá en México para ser CM deber ser Social Media Specialist, con certificación en Adwords, experiencia en SEO, si se puede un poco de mercadotecnia y de paso diseñador que maneje Illustrator, Photoshop o Corel. Eso si, el salario pues es de un becario casi casi. Desafortunadamente el papel del Freelance aquí todavía no tiene mucha autoridad, no se toma tan en serio y espero eso cambie porque muchos tenemos la experiencia necesaria.
Saludos 🙂
Hola Rosa,
Aquí en España la cosa no cambia mucho. Para trabajar en una empresa como CM te pueden llegar a pedir la carrera de periodismo, que sepas de SEO y SEM, que manejes herramientas de diseño gráfico, que sepas de wordpress, en muchas piden inglés y un sinfín de cosas más que NO tienen nada que ver con la gestión de redes sociales. Los sueldos también son penosos.
Para trabajar como freelance es cuestión de hacerte valer y que el cliente entienda que no trabajas gratis. Y desde luego queda muuucho camino por recorrer para que esta profesión sea correctamente valorada. Es una lástima. Yo cada vez trabajo más la consultoría de marketing digital porque la gestión de redes no compensa.
Saludos
Muchas gracias, me ha sido muy útil la información, empezar es difícil y más en una profesión que aún no está muy reconocida aun.
Hola Claudia,
Me alegra que te haya sido de utilidad. La profesión en sí si que está reconocida, lo que está es mal pagada 🙂 Muchos ánimos!
Muy buenas Elena!
He dado hoy con tu post y me ha parecido super interesante para personas novatas, como yo, de este mundillo jejeje . Hablando sin tapujos y dando a conocer un poco más de lo que es realmente un Community y todo lo que conlleva.
Enhorabuena de verdad!
Un saludo!
Hola Agustín,
Mil gracias por tu comentario. Me anima mucho a seguir escribiendo sobre temas que os pueden ayudar 🙂
Un saludo!
¡Hola, Elena!
Me ha gustado mucho tu guía, pero con los precios me he llevado el mismo susto que Laura. Piensa en todo: impuestos, alta en la seguridad social, ahorros mínimos para la jubilación… No te salen los números.
Hola Ana,
Los precios no los he puesto yo, investigué y son aproximados. Los autónomos/freelances cobran mucho menos que una agencia y puse los precios que ví en la red. A mí tampoco me parecen correctos (ni viables) pero por mi experiencia te diré que pocos autónomos y pymes pagan más a un freelance. Así están las cosas en estos momentos. La profesión de Community Manager no está valorada, en las empresas para pagarte un sueldo «decente» te piden que seas mucho más que Community (puedes ver los anuncios en infojobs) ¿o a caso un community debe saber adwords? ¿Diseño gráfico? sí pero básico. En fin….
Un saludo y gracias por pasarte Ana
No hay de qué, solamente quisiera matizar que llevo en esta profesión siete años como freelance y que mi comentario parte de mi experiencia personal real. Estoy de acuerdo en que pocas veces se pide únicamente una función de community manager «puro», pero el precio / hora que uno cobra, por este servicio o por cualquier otro, debe ser suficiente para vivir y debe estar acorde a la valía profesional de lo que se pide. Las mujeres de la limpieza, que desempeñan un oficio dignísimo pero que no requiere preparación académica, cobran 10 euros / hora (normalmente en negro). Un community manager freelance, que trabaje legalmente como autónomo en España, debería cobrar más, y si no lo hace, pronto trabajará en negro o buscará cualquier otra opción laboral. La estimación de Laura me ha parecido más realista.
Hola!
Felicidades por el artículo, me viene de perilla.
Tras 9 años (casi 10) ejerciendo esta profesión como empleado, me paso al lado oscuro, el sufrido freelance.
Sé las horas que lleva y el esfuerzo de actualización diaria que requiere. Es por esto que me niego a regalar mi experiencia y conocimientos. ¡Para regalos los Reyes Magos!
Sólo planteo dos preguntas a las Marcas que no tienen presencia online:
1.- ¿En cuántas búsquedas te has quedado «FUERA DE JUEGO»?
2.- ¿Cuánta popularidad y dinero has perdido?
Si sabes las respuestas, sabrás cuánto vale este profesional.
** Venga, voy de chulo y haré otra pregunta:
¿Quién de la competencia se ha comido tu trozo del pastel?
¡Un abrazo a todos!
Hola Enrique,
Pues te deseo mucha suerte en tu andadura como freelance.
Saludos,
¡Uau, Laura! He utilizado tu calculadora un montón de veces pero me gusta leer tu comentario, duro pero necesario. Estoy fijando mis tarifas y no me gustaría bajar del sueldo fijo que tengo ahora (si no, no puedo animarme a dar el salto y volar por libre).
A parte del comentario de Laura, este post me es muy útil, Elena 🙂 ¡Gracias!
Hola María! Me alegra que mi post te haya servido. Ánimo con tus tarifas, fija un precio con el que te sientas cómoda y no lo bajes, siempre puedes hacer packs y ofertas personalizadas.
Saludos!
¡Hola súper Elenaaaaaaa!
Sabes que tardo en venir, pero vengo 😉
Mi más sincera enhorabuena por este trabajo y por hablar sin tapujos de determinados temas.
Es vergonzosa la situación actual que vive el sector con, como comentas, los 6×1, sueldos irrisorios, competencias absurdas…
Yo también confío en que, tarde o temprano, esto se termine regularizando. Mientras tanto, sólo está en nuestra mano poner en valor lo que significa un trabajo como el de CM y huir de rebajas y trabajos casi imposibles.
Gran trabajo y gran post, compi.
Un besazo grande!!!
Jajajaja me ha hecho mucha gracia lo del «6×1». Es exactamente eso: la mayoría de empresarios no tienen ni la más remota idea de lo complicado que es gestionar el mundo online, y te piden que seas community manager, experto en SEO/SEM, experto en SMO/SMM, diseñador gráfico, diseñador web, creador de contenidos y administrativo. De hecho, en mi empresa (que no es una multinacional pero tampoco una tienda de barrio, somos casi 30 en plantilla) nos tenemos que encargar de todo esto entre solo dos personas, con otra de refuerzo cuando no tiene otras tareas.
Evidentemente la calidad se resiente porque ni hay horas en el día ni sueldo que pague todo eso, peeeeero… es lo que hay. Supongo que con el tiempo se valorará más el tremendo esfuerzo que realmente requiere; por ahora, como dicen, «cuando veamos resultados (es decir, money) se ampliará la sección». Y estoy seguro que el 99% piensan de forma similar.
En todo caso y después de soltaos la chapa, interesante artículo. Conciso y directo. No conocía Desygner, lo probaré.
¡Hola Luis!
«La calidad se resiente» ahí le has dado compañero. Es cierto que las empresas siempre le dan más valor a lo que da money (de forma inmediata) y a veces te sientes como un florero si no eres vendedor, o tus gestiones no generan directamente dinero. Pero gestionar correctamente una marca en redes sociales requiere tiempo y conocimientos. Además si generan dinero, en forma de tráfico hacia la web por ejemplo, o invirtiendo en publicidad (no hay nada más rentable) ofertando tus servicios/productos.
Las redes sociales dan branding, reputación, engangement y eso genera ventas y sobretodo clientes evangelizadores de tu marca. Ay que rabia me da este tema! 😉
Desygner es una herramienta para diseñar sin ser diseñador, sencilla y muy útil.
Saludos
Muy completa la guía, me ha gustado mucho! Enhorabuena por el Blog!?
Hola Dani!
Muchas gracias por la visita y el comentario 🙂 Me alegra que te haya gustado la guía.
Saludos
Gracias por tu artículo me ha parecido muy interesante
¡Hola Elena! Muchas gracias a tí por leerlo y venir a comentar. Me alegra que te haya gustado 🙂 Un abrazo y un besazo a tus rubias
Buena guía, pero debería de tener más cuidado con el manejo del español, tanto la sintaxis como el uso de expresiones en otro idioma. Esta debería ser también una cualidad de un administrador de redes sociales.
¡Hola Francisco! Te agradezco mucho el comentario. Tienes toda la razón, no soy periodista, ni redactora, así es que lo hago lo mejor que puedo. He visto que eres de México y profesor de periodismo. Para poder mejorar te agradecería me comentaras dónde están los errores. Saludos.
Muy buen post Elena!!! No te has dejado nada en el tintero!!
Y enhorabuena por la infografia te ha quedado genial!!!
Muy buen post compi!!!!!
Un besote
Aroa! Muchas gracias por tu comentario! me hace mucha ilusión 🙂 la infografía siendo sinceros es justita… pero la primera es la primera, jajajaja
Un besazo guapa!
Que post tan completo Elena!
Y de que forma tan clara y directa hablas de los honorarios de un cm.
Me ha encantado.
Un abrazo!
¡Muchas gracias África! Creo que ya tocaba hablar de este tema de una forma clara 🙂 tenía muchas ganas de «despejar dudas».
Un abrazo!
Que buen artículo Elena, me ha gustado mucho, es más, se lo voy a reenviar a dos clientes para que vayan tomando nota de lo que hace un buen community, que he visto como alguno coje una imagen le pone un título una vez por semana, cobra 50€/mes y se hace llamar Community Manager.
Los precios que indicas son de mercado en cuanto al montante, la diferencia en mi zona es que no suele haber mucha calidad profesional. La Pyme que invierte si es consecuente y paga lo justo por un trabajo bueno, pero el pequeño, que son la mayoría, tiende a tacañear y a hacerlo mal, con lo que no hay buenos resultados y pierde valor el trabajo bien hecho.
Seguiremos en la brecha, que el tiempo lo pone todo en su sitio.
Hola Jorge! Muchas gracias por pasarte por aquí, me alegra mucho que te haya gustado. El tema precio/calidad es muuuy complicado. Yo creo que si un profesional lo hace bien y se respeta a sí mismo poniendo unos precios justos su trabajo hablará por él y los empresarios pagarán por un trabajo bien hecho.
Saludos!
¡Hola Elena!
Muchas gracias por mencionar mi artículo sobre lo qué NO es un Community Manager.
Ayer mismo leía una publicación en LinkedIn sobre una oferta de empleo para administrativo pero que también realizaba la función de CM. Es decir, un 2×1 en funciones pero no en sueldo.
La gestión de redes sociales está muy subestimada por las pymes, y consideran que consiste en publicar una foto de molona o un enlace de noticias.
Pero considero que también es motivado por aquellas empresas que ofrecen la gestión de redes sociales por 300€/mes o menos.
En fin, no me voy a enrollar porque es un tema que daría para hablar un buen rato jejejeje.
Un fuerte abrazo.
¡Hola Carlos! Gracias por pasarte a dejarme un comentario. Mira, es un tema que tenemos que solucionar los autónomos y agencias. Poniendo un precio justo y sabiendo explicar qué hacemos, cómo lo hacemos y los beneficios que podemos aportar. Si revientas precios, no das valor a tu trabajo y dañas a todos los profesionales.
Un abrazo!!!